Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

2. CONDITIONS DES PRODUITS

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tous les produits de beauté, soins et cosmétiques doivent être strictement non ouverts, non utilisés, avec leurs sceaux de protection intacts et dans leur emballage d'origine en parfait état de revente. Tout produit ouvert, essayé ou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse contact@emiliesbeautybox.ca en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

4. FRAIS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Une fois le colis retourné inspecté et approuvé, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.